Especialista de customer onboarding | CS

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.

Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.

O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.

Sobre a posição:

O analista de onboarding tem por responsabilidade gerenciar o processo de integração de novos clientes, garantindo

uma transição eficiente e estruturada desde a assinatura do contrato até o início das operações. Atua como ponte

entre cliente e parceiros, alinhando expectativas, configurando soluções e assegurando a entrega de valor.

O que buscamos:

Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal;

Proatividade na resolução de problemas e na busca por melhorias;

Capacidade de analisar e otimizar processos por meio de ferramentas de análise e gestão estratégica;

Experiência prévia comprovada em onboarding de clientes.

O que oferecemos

Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento;

Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;

Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas;

Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você.

Como Fretonauta você vai ser responsável por:

Elaborar e executar planos de projeto para processos de onboarding;

Realizar reuniões periódicas com novos clientes até que o cliente esteja implementado;

Acompanhar o progresso e status das etapas do onboarding;

Monitorar indicadores de sucesso de onboarding;

Identificar e mitigar riscos no cumprimento dos prazos do projeto (análise de riscos);

Executar a transição do cliente entre os times de vendas, onboardine e CS de forma esrtuturada e satisfatória para o

cliente;

Documentar processos e gerar relatórios sobre a performance do onboarding.

Junte-se a nós e ajude a criar experiências que encantam e fortalecem a conexão com nossos clientes. Se você está

pronto para fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar soluções que transformam a mobilidade.

Desejável: Bacharel em engenharia, administração de empresas, gestão de negócios e áreas afins;

Experiência em processo de onboarding de clientes (implementação) e áreas afins, preferencialmente em empresas

de tecnologia ou serviços B2B;

Habilidades em análise de dados e criação/interpretação de relatórios técnicos e gerenciais;

Foco em dados e métricas, com a capacidade de usar insights para impulsionar decisões estratégicas e melhorias;

Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Excel Avançado.

Nossos Benefícios: 

• Flex Food Swile R$ 770,00 mensais;
• Cartão Mobilidade;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde Sul América (sem descontos);
• Plano Odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
• Seguro de Vida;
• Antecipação de salário Creditas;
• Empréstimo Consignado;
• Benefício Farmácia;
• Home Office;
• WeWork - Rede de Coworkings disponível pelo Brasil;
• Total Pass;
• No Dress Code;
• Posher;
• Day Off no Aniversário;
• Indicação Fretonauta Talento.

O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa. 

Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade. 

Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.

Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores. 

Nossa Missão:

"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”

Nossão visão:

“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”