Analista de Monitoração I
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.
Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.
O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.
Responsibilities and assignments
Propósito do cargo:
Monitorar o desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade do transporte, registrar ocorrência de falhas e acompanhar a resolução de incidentes.
Como Fretonauta você será responsável por:
- Atender clientes internos nas necessidades operacionais;
- Manter contato com transportadores para solucionar problemas relacionados aos incidentes operacionais;
- Gerenciar o painel de monitoração (alarmes), com acompanhamento em tempo real;
- Tratar e solucionar chamados internos e externos;
- Registrar ocorrências em sistema;
- Visitar garagens dos transportadores;
- Fazer plantões com a área de Partnerships para atuação operacional.
Requirements and qualifications
- Conhecimento intermediário no Pacote Office;
- Ensino Médio Completo;
- Será um diferencial Formação Superior Completa ou Cursando na área de Transportes/Tráfego;
- Experiência em atendimento via Chat e relacionamento com cliente;
- Conhecimento em plataforma de monitoração;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Facilidade para trabalhar em equipe.
Additional information
Nossos Benefícios:
- Flex Food Swile R$ 770,00 mensais;
- Vale Transporte;
- Cartão Mobilidade;
- Home office;
- Plano de Saúde Sul América (sem desconto);
- Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
- Seguro de Vida;
- Benefício farmácia;
- Antecipação de salário Creditas;
- Empréstimo Consignado;
- WeWork - Rede de Coworkings disponível para trabalho presencial;
- Total Pass;
- No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
- Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
- Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas.);
- Day Off (aniversário);
- Best Off;
- Indicação Fretonauta Talento;
- Parceria com escola de idiomas Open English.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triados
- Step 3: Entrevista
- Step 4: Testes Fretadão
- Step 5: Entrevista Final
- Step 6: Envio da Carta Proposta
- Step 7: Hiring
Quem somos
O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.
Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.
Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.
Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.
Nossa Missão:
"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”
Nossão visão:
“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”
Conheça mais sobre o nosso negócio 💙