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Pessoa Analista de Relacionamento Operacional (Afirmativa para pessoas pretas) [BANCO DE TALENTOS]

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.


Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.


O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.

Responsibilities and assignments

Oportunidade Banco de Talentos:

Nesse momento nós não temos uma vaga de Relacionamento operacional aberta aqui no Fretadão, mas é muito comum contratarmos pessoas dessa área. Por isso criamos esse banco de talentos, para que você, pessoa preta, se candidate agora e nós possamos te encontrar em um futuro bem próximo, quando tivermos

essa posição aberta. Vamos lá?!


Propósito do cargo:

Garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do Fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas e processo internos.


Como Fretonauta você será responsável por:


  • Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores
  • Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)
  • Fazer tratamentos de tickets a nível operacional
  • Sugerir melhorias em processos já existentes
  • Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro
  •  Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
  • Análise de dados operacionais 
  • Participação em reuniões externas

Requirements and qualifications

  • Formação superior completa ou cursando desejável em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ;
  • Conhecimento Operacional;
  • Atendimento ao cliente;
  • Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;
  • Pacote Office Intermediário.

Additional information

Nossos Benefícios: 

  • Flex Food Swile de R$ 616,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
  • Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
  • Vale Transporte (sem desconto de 6%);
  • Plano de saúde Sul América;
  • Plano odontológico Sul América;
  • Seguro de Vida;
  • Home Office;
  • WOBA (anywhere office)
  • Antecipação de Salarial;
  • Empréstimo Consignado;
  • Cartão Farmácia;
  • No Dress Code;
  • Total Pass;
  • Posher;
  • Day Off de aniversário;
  • Indicação Fretonauta Talento;
  • Best off.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triados
  3. Step 3: Entrevista
  4. Step 4: Testes Fretadão
  5. Step 5: Entrevista Final
  6. Step 6: Envio da Carta Proposta
  7. Step 7: Hiring

Quem somos

O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa. 


Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade. 


Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.


Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores. 


Nossa Missão:

"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”


Nossão visão:

“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”



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