Pessoa Analista de Relacionamento Operacional (Afirmativa para pessoas pretas) [BANCO DE TALENTOS]
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.
Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.
O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.
Responsibilities and assignments
Oportunidade Banco de Talentos:
Nesse momento nós não temos uma vaga de Relacionamento operacional aberta aqui no Fretadão, mas é muito comum contratarmos pessoas dessa área. Por isso criamos esse banco de talentos, para que você, pessoa preta, se candidate agora e nós possamos te encontrar em um futuro bem próximo, quando tivermos
essa posição aberta. Vamos lá?!
Propósito do cargo:
Garantir a excelência da experiência do cliente e transportador parceiro do Fretadão, além de analisar e trazer inovação para rotas e processo internos.
Como Fretonauta você será responsável por:
- Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores
- Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas)
- Fazer tratamentos de tickets a nível operacional
- Sugerir melhorias em processos já existentes
- Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro
- Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial.
- Análise de dados operacionais
- Participação em reuniões externas
Requirements and qualifications
- Formação superior completa ou cursando desejável em Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ;
- Conhecimento Operacional;
- Atendimento ao cliente;
- Transporte de Passageiros Privado / Mobilidade Urbana;
- Pacote Office Intermediário.
Additional information
Nossos Benefícios:
- Flex Food Swile de R$ 616,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
- Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
- Vale Transporte (sem desconto de 6%);
- Plano de saúde Sul América;
- Plano odontológico Sul América;
- Seguro de Vida;
- Home Office;
- WOBA (anywhere office)
- Antecipação de Salarial;
- Empréstimo Consignado;
- Cartão Farmácia;
- No Dress Code;
- Total Pass;
- Posher;
- Day Off de aniversário;
- Indicação Fretonauta Talento;
- Best off.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Triados
- Step 3: Entrevista
- Step 4: Testes Fretadão
- Step 5: Entrevista Final
- Step 6: Envio da Carta Proposta
- Step 7: Hiring
Quem somos
O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.
Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.
Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.
Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.
Nossa Missão:
"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”
Nossão visão:
“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”
Conheça mais sobre o nosso negócio 💙