Pessoa Analista de Atendimento (Afirmativa para pessoas com deficiência) [BANCO DE TALENTOS]
Job type: Talent pool
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.
Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.
O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.
Responsibilities and assignments
Oportunidade Banco de Talentos:
Nesse momento nós não temos uma vaga de Atendimento aberta aqui no Fretadão, mas é muito comum contratarmos pessoas dessa área. Por isso criamos esse banco de talentos, para que você, pessoa com deficiência, se candidate agora e nós possamos te encontrar em um futuro bem próximo, quando tivermos essa posição aberta. Vamos lá?!
Propósito do cargo:
Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.
Como Fretonauta você será responsável por:
- Atender aos coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia;
- Gerenciar reclamações e inconformidades no atendimento aos passageiros;
- Fazer a interface entre os times para encontrar a melhor condução de soluções nos atendimentos;
- Fazer tratativas e solucionar chamados internos e externos;
- Aplicar pesquisas de satisfação com os atendimentos prestados;
- Participar de reuniões estratégica com a liderança;
- Promover encontros motivacionais.
Requirements and qualifications
- Ensino médio completo;
- Desejável graduação e/ou cursos relacionados a atendimento;
- Experiência no atendimento via chat e pesquisa eNPS;
- Domínio do pacote office;
- Facilidade no relacionamento interpessoal;
- Excelente comunicação oral e escrita.
Additional information
Nossos Benefícios:
- Flex Food Swile de R$ 616,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
- Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
- Vale Transporte (sem desconto de 6%);
- Plano de saúde Sul América;
- Plano odontológico Sul América;
- Seguro de Vida;
- Home Office;
- WOBA (anywhere office)
- Empréstimo Consignado;
- No Dress Code;
- Total Pass;
- Vittude;
- Posher;
- Day Off de aniversário;
- Indicação Fretonauta Talento;
- Best off;
- Parceria com escola de idiomas Open English.
Quem somos
O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.
Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.
Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.
Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores.
Nossa Missão:
"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”
Nossão visão:
“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”
Conheça mais sobre o nosso negócio 💙