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Pessoa Analista de Atendimento (Afirmativa para pessoas com deficiência) [BANCO DE TALENTOS]

Job type: Talent pool

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.


Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.


O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.

Responsibilities and assignments

Oportunidade Banco de Talentos:

Nesse momento nós não temos uma vaga de Atendimento aberta aqui no Fretadão, mas é muito comum contratarmos pessoas dessa área. Por isso criamos esse banco de talentos, para que você, pessoa com deficiência, se candidate agora e nós possamos te encontrar em um futuro bem próximo, quando tivermos essa posição aberta. Vamos lá?!


Propósito do cargo:

Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.


Como Fretonauta você será responsável por:

  • Atender aos coordenadores de fretamento (empresas), transportadores, RH, facilities, reclamações e orientações do dia a dia;
  • Gerenciar reclamações e inconformidades no atendimento aos passageiros;
  • Fazer a interface entre os times para encontrar a melhor condução de soluções nos atendimentos; 
  • Fazer tratativas e solucionar chamados internos e externos;
  • Aplicar pesquisas de satisfação com os atendimentos prestados; 
  • Participar de reuniões estratégica com a liderança;
  • Promover encontros motivacionais.

Requirements and qualifications

  • Ensino médio completo;
  • Desejável graduação e/ou cursos relacionados a atendimento;
  • Experiência no atendimento via chat e pesquisa eNPS;
  • Domínio do pacote office;
  • Facilidade no relacionamento interpessoal;
  • Excelente comunicação oral e escrita.

Additional information

Nossos Benefícios: 

  • Flex Food Swile de R$ 616,00 mensais (vale refeição e alimentação em um saldo híbrido);
  • Cartão Mobilidade (carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
  • Vale Transporte (sem desconto de 6%);
  • Plano de saúde Sul América;
  • Plano odontológico Sul América;
  • Seguro de Vida;
  • Home Office;
  • WOBA (anywhere office)
  • Empréstimo Consignado;
  • No Dress Code;
  • Total Pass;
  • Vittude;
  • Posher;
  • Day Off de aniversário;
  • Indicação Fretonauta Talento;
  • Best off;
  • Parceria com escola de idiomas Open English.

Quem somos

O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa. 


Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade. 


Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.


Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores. 


Nossa Missão:

"Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”


Nossão visão:

“Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”



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